Politica de confidențialitate

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este ASTIR S.R.L., cu sediul social în Timișoara, Str. Moldovei nr. 1B, camera 3, jud. Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J35/564/2007, cod unic de înregistrare 21043250 (denumită în continuare „operatorul” sau „noi”).

Adresa de corespondență: Complex Avicola Hala 6, Moșnița Nouă, jud. Timiș. E-mail: office@astir.ro. Telefon: 0733 927 617.

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este una dintre preocupările noastre principale. Acest document vă informează cum prelucrăm datele cu caracter personal în contextul folosirii site-ului www.ulitabolanda.ro, al comenzilor și al comunicării cu noi.

Preluăm și prelucrăm date cu caracter personal pentru desfășurarea în bune condiții a activității, pentru comunicarea cu clienții și cu partenerii referitor la produsele și serviciile contractate și, numai cu acordul dumneavoastră, pentru comunicări de marketing. Cunoaștem reglementările în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal și am luat măsurile necesare pentru confidențialitatea și securitatea acestora.

Accesarea site-ului este gratuită și nu necesită crearea unui cont sau furnizarea unei adrese de e-mail pentru simpla navigare. Nu vindem datele dumneavoastră și nu le facem publice fără acordul dumneavoastră explicit.

Date cu caracter personal înseamnă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, direct sau indirect, de exemplu prin nume, număr de telefon, adresă de e-mail sau adresă de livrare.

Prelucrarea datelor înseamnă orice operațiune efectuată asupra lor, automat sau nu: colectarea, stocarea, consultarea, utilizarea, transmiterea către terți, ștergerea sau distrugerea acestora.

Prelucrăm doar datele pe care ni le furnizați dumneavoastră sau care rezultă din folosirea site-ului:

• Comenzi: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare și de livrare, produsele comandate, modalitatea de plată și istoricul comenzii.
• Comenzile începute și netrimise: adresa de e-mail, numele și numărul de telefon completate la finalizarea comenzii și produsele din coș, salvate în momentul în care le completați, chiar dacă nu trimiteți comanda.
• Contul de client (dacă alegeți să vă creați unul): adresa de e-mail, parola (stocată criptat), adresele salvate și istoricul comenzilor.
• Formularul de contact: numele, numărul de telefon, adresa de e-mail (dacă o completați), subiectul și mesajul.
• Formularul pentru parteneri (firme): datele firmei (denumire, CUI, domeniu de activitate, localitate) și datele persoanei de contact pe care le completați.
• Newsletter: adresa de e-mail, dacă vă abonați.
• Retragerea din contract: numele, numărul comenzii, adresa de e-mail și produsele la care renunțați, completate în formularul de retragere.
• Recenziile la produse: numele, adresa de e-mail și textul recenziei; numele și recenzia devin publice pe pagina produsului.
• Comunicările prin telefon, WhatsApp sau e-mail: numărul de telefon sau adresa de e-mail și conținutul mesajelor.
• Paginile noastre de pe rețelele sociale (Facebook, Instagram): când apreciați paginile sau postările noastre, ne trimiteți mesaje sau comentați, prelucrăm numele de utilizator, imaginea de profil și conținutul mesajului sau al comentariului.
• Date despre folosirea site-ului, prin cookie-uri și tehnologii similare, doar în limitele alegerii dumneavoastră din bannerul de cookie-uri. Detalii în Politica de cookie-uri.
• Concursurile organizate pe rețelele sociale: datele descrise în regulamentul fiecărui concurs, pe pagina Regulament concursuri.

Confirmarea vârstei de 18 ani de la intrarea pe site nu presupune furnizarea de date personale: alegerea se păstrează doar în browserul dumneavoastră.

• Preluarea, validarea, livrarea și facturarea comenzilor, informarea despre starea comenzii, retururile, administrarea contului de client. Temei: executarea contractului încheiat cu dumneavoastră sau demersurile făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea lui (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR). Furnizarea acestor date este necesară: fără ele nu putem procesa comanda.
• Reamintirea unei comenzi începute și netrimise: dacă ați completat adresa de e-mail la finalizarea comenzii și nu ați trimis-o, vă trimitem cel mult trei e-mailuri de reamintire, în următoarele două zile, doar între orele 9 și 21, cu produsele din coș și un link care reface coșul. Temei: interesul nostru legitim de a vă aminti de o comandă începută de dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR). Vă puteți opune oricând, prin linkul de dezabonare din fiecare e-mail sau scriindu-ne; după ce trimiteți comanda, reamintirile se opresc.
• Îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv în materie fiscală, contabilă și de arhivare, precum și a celor privind drepturile consumatorilor (retragerea din contract, garanția legală, soluționarea reclamațiilor). Temei: obligația legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).
• Răspunsul la mesaje, solicitări și cereri de parteneriat. Temei: demersurile făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și interesul nostru legitim de a răspunde celor care ne contactează (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
• Comunicări de marketing (newsletter, oferte) prin e-mail sau SMS. Temei: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR), pe care îl puteți retrage oricând, prin linkul de dezabonare din mesaj sau scriindu-ne pe e-mail. Refuzul sau retragerea consimțământului nu are urmări negative pentru dumneavoastră.
• Statistici despre folosirea site-ului (de exemplu prin Google Analytics) și măsurarea reclamelor (Google Ads, Meta). Temei: consimțământul dumneavoastră, exprimat în bannerul de cookie-uri (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR). Fără acord, aceste instrumente nu se încarcă.
• Funcționarea corectă și securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, soluționarea plângerilor și reclamațiilor, constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță. Temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
• Organizarea concursurilor și acordarea premiilor, conform regulamentului fiecărui concurs.

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor, inclusiv crearea de profiluri, care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră.

Ca principiu, prelucrăm datele atât cât este necesar pentru scopurile de mai sus:

• datele clienților: pe toată durata relației contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale (de exemplu, documentele financiar-contabile se păstrează pe durata prevăzută expres de lege);
• comenzile începute și netrimise: cel mult 30 de zile, după care se șterg automat, împreună cu istoricul reamintirilor;
• datele contului de client: până la ștergerea contului, la cererea dumneavoastră, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm;
• datele folosite pentru marketing direct, cu acordul dumneavoastră: 3 ani de la data încetării raporturilor comerciale sau până la retragerea consimțământului, dacă aceasta intervine mai devreme; tot 3 ani se păstrează și datele primite prin rețelele sociale;
• mesajele și solicitările primite prin formulare, e-mail sau telefon: cât este necesar pentru a vă răspunde și pentru soluționarea eventualelor reclamații;
• cookie-urile: pe duratele arătate în Politica de cookie-uri.

Dacă vă retrageți consimțământul pentru marketing, încetăm prelucrarea în acest scop, fără a afecta legalitatea prelucrărilor făcute înainte de retragere.

Transmitem datele doar în măsura necesară scopurilor de mai sus, către:

• firmele de curierat care livrează comenzile;
• procesatorul de plăți online, pentru plățile cu cardul;
• furnizorii serviciilor de facturare și de contabilitate;
• furnizorul de găzduire a site-ului, Dow Media SRL, și furnizorii de servicii IT și de mentenanță a site-ului;
• furnizorii serviciilor de e-mail și de newsletter;
• Google (Google Analytics, Google Ads) și Meta Platforms (Facebook, Instagram), numai dacă v-ați dat acordul în bannerul de cookie-uri;
• agențiile care ne sprijină în administrarea paginilor de pe rețelele sociale;
• autoritățile publice, instanțele și alte instituții, atunci când legea o cere sau pentru apărarea drepturilor noastre;
• în cazul concursurilor, publicul, prin anunțarea câștigătorilor, conform regulamentului concursului.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru o fac pe baza unui angajament de confidențialitate și doar pentru scopurile stabilite de noi.

Ca regulă, datele dumneavoastră sunt prelucrate în Uniunea Europeană și în Spațiul Economic European. Dacă v-ați dat acordul pentru cookie-urile de statistici sau de marketing, Google și Meta pot transfera date în Statele Unite ale Americii. Aceste transferuri au loc în baza deciziei Comisiei Europene privind caracterul adecvat al Cadrului UE-SUA pentru protecția datelor (EU-US Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:

• dreptul la informare: să primiți detalii despre prelucrările pe care le facem, așa cum sunt descrise în acest document;
• dreptul de acces: să obțineți confirmarea că vă prelucrăm datele și o copie a acestora, împreună cu informații despre scopuri, destinatari și durata păstrării;
• dreptul la rectificare: să cereți corectarea datelor inexacte și completarea celor incomplete;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): când datele nu mai sunt necesare, când vă retrageți consimțământul și nu există alt temei, când vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze, când datele au fost prelucrate ilegal sau când ștergerea este cerută de lege; în urma unei cereri de ștergere, putem anonimiza datele și le putem folosi în continuare doar în scopuri statistice;
• dreptul la restricționarea prelucrării: când contestați exactitatea datelor, când prelucrarea este ilegală și nu doriți ștergerea, când aveți nevoie de date pentru un drept în instanță sau cât timp verificăm o opoziție;
• dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și să cereți transmiterea lor către alt operator, în condițiile legii;
• dreptul la opoziție: să vă opuneți oricând prelucrării bazate pe interesul nostru legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, și oricând prelucrării în scop de marketing direct;
• dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrările făcute înainte; pentru cookie-uri, din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
• dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau de a vă adresa instanțelor competente.

Datele de contact ale ANSPDCP: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București; e-mail anspdcp@dataprotection.ro; site www.dataprotection.ro.

Pentru a vă exercita drepturile sau pentru orice întrebare despre prelucrarea datelor, ne puteți scrie la office@astir.ro sau prin poștă, la adresa de corespondență: Complex Avicola Hala 6, Moșnița Nouă, jud. Timiș.

Răspundem cererii dumneavoastră fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună de la primire. Termenul poate fi prelungit cu încă două luni, dacă cererea este complexă sau dacă avem multe cereri, cu informarea dumneavoastră. Pentru a vă proteja datele, vă putem cere informații suplimentare pentru confirmarea identității.

Am luat măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a preveni distrugerea accidentală sau ilegală, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizată sau accesul neautorizat la datele dumneavoastră și ne angajăm să le întreținem și să le actualizăm. Persoanele care au acces la datele dumneavoastră se angajează să le păstreze confidențialitatea.

Pe site se vând în principal băuturi alcoolice, care se vând doar persoanelor care au împlinit 18 ani. Nu colectăm și nu prelucrăm cu bună știință date ale minorilor, iar activitățile noastre de marketing și de promovare a vânzărilor nu li se adresează.

La prima vizită vă cerem acordul pentru cookie-urile de statistici și de marketing. Cookie-urile necesare funcționării site-ului (de exemplu cele pentru coș și pentru alegerea dumneavoastră privind cookie-urile) se folosesc fără acord. Vă puteți schimba oricând alegerea din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului. Lista completă se află în Politica de cookie-uri.

Faptul că site-ul conține linkuri către alte site-uri nu ne face responsabili pentru modul în care acestea prelucrează datele cu caracter personal. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale acestor site-uri.

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. Dacă intervin modificări privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, le publicăm pe această pagină. Dreptul de opoziție și dreptul de a vă retrage consimțământul rămân valabile pe toată durata prelucrării și le puteți exercita oricând.